Jak pomáháme SÚKL sjednotit elektronickou komunikaci pomocí e-forms
Státní ústav pro kontrolu léčiv (SÚKL) je jednou z nejvýznamnějších institucí českého zdravotnictví. Každodenně komunikuje s odbornou veřejností, zdravotnickými zařízeními, farmaceutickými společnostmi i občany. Aby byla tato komunikace efektivní, bezpečná a připravená na budoucí vývoj, spolupracuje se společností QCM již více než 15 let.
S rostoucí digitalizací zdravotnictví zároveň rostly nároky na efektivní sběr dat, správu formulářů a jejich napojení na interní procesy úřadu. Výsledkem této potřeby se stal projekt elektronických formulářů postavený na našem řešení e-forms.
Jedna platforma místo několika systémů
Před zahájením projektu využíval SÚKL pro elektronickou komunikaci několik samostatných řešení, která vznikala postupně v různých obdobích, na odlišných technologiích a od různých dodavatelů.
To znamenalo složitější správu, vyšší provozní náklady i komplikovanější práci s daty.
Cílem našeho společného projektu bylo postupně vytvořit jednotné prostředí, které umožní:
- sběr strukturovaných dat od různých skupin uživatelů,
- efektivní předávání dat do interních agend,
- jednodušší správu elektronických formulářů,
- další rozvoj elektronických služeb v rámci jedné platformy.
Proto ve vypsané veřejné zakázce zvítězilo naše řešení e-forms a společně se SÚKL jsme se pustili do práce.
e-forms jako základ elektronické komunikace
e-forms je systém umožňující efektivní komunikaci mezi institucí a jejími klienty prostřednictvím dynamicky generovaných formulářů. Toto řešení už se stává běžnou praxí nejen ve veřejné správě a samosprávě, ale třeba i u řešení pojistných událostí, kde si uživatelé mohou sami a kdykoli zprostředkovat předání potřebných informací a dokumentů.
Data vyplněná uživateli jsou automaticky zpracována a předávána do navazujících systémů, čímž se výrazně snižuje administrativní zátěž a eliminuje potřeba manuálního přepisování údajů.
Pro SÚKL se e-forms stává centrálním nástrojem elektronické komunikace napříč řadou odborných agend.
Migrace stávajících formulářů
Jednou z největších výzev projektu nebylo vytvoření nových formulářů, ale převod těch stávajících. V průběhu let totiž vznikla řada specializovaných řešení, která bylo potřeba zachovat a současně sjednotit do jednoho prostředí.
Součástí migrace byly například:
- formuláře pro hlášení nežádoucích účinků léčiv,
- platební formuláře využívané v jednotlivých agendách,
- další formuláře určené odborné veřejnosti.
Díky sjednocení na jedné platformě získal SÚKL lepší správu celého životního cyklu formulářů, jednodušší rozvoj nových agend i vyšší komfort pro uživatele.
Bezpečnost na prvním místě
V oblasti zdravotnictví a veřejné správy jsou bezpečnost a důvěryhodnost elektronické komunikace zásadní. Vybrané formuláře proto podporují autentizaci prostřednictvím Národní identitní autority (NIA), která umožňuje bezpečné ověření identity uživatelů pomocí státem garantovaných identitních prostředků.
Řešení tak splňuje vysoké požadavky na bezpečnost i ochranu zpracovávaných dat.
Dlouhodobé partnerství a další rozvoj
Elektronická komunikace se neustále vyvíjí a spolu s ní i potřeby SÚKL.
Aktuálně se proto podílíme na implementaci nové generace dozorových formulářů, které podpoří další agendy Ústavu a rozšíří možnosti digitální komunikace s odbornou veřejností.
Tento projekt využívající e-forms přitom navazuje na více než 15 let spolupráce mezi QCM a SÚKL, která začala již v roce 2010 vytvořením webového portálu a později pokračovala intranetovým řešením i dalšími zákaznickými aplikacemi.
Dlouhodobý rozvoj systémů pro SÚKL zároveň odráží vývoj naší společnosti QCM – od softwarové firmy zaměřené na webové aplikace až po jednoho z předních dodavatelů digitálních řešení pro veřejnou správu a oblast veřejných zakázek.
Společným jmenovatelem celé spolupráce zůstává schopnost reagovat na nové potřeby organizace a dlouhodobě rozvíjet systémy, které podporují její klíčové procesy.
Spolupráce se SÚKL ukazuje, že dlouhodobě rozvíjená digitální řešení dokáží efektivně reagovat na nové potřeby organizace i jejích uživatelů.
Děkujeme za důvěru, kterou společně již více než 15 let rozvíjíme, a těšíme se na další projekty, které pomohou zefektivnit komunikaci ve veřejné správě.
Pokud vás zajímá, jak může e-forms zjednodušit elektronickou komunikaci i ve vaší organizaci, rádi vám její možnosti představíme.